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넷큐리 이용후기
불안정해서 사용하기 불편합니다 2013-06-25 23:21:59
작성자 : 김한수, 조회 : 5238

6월 15일에 두대를 설치했습니다. 
한대는 유선으로 한대는 무선으로요.
이후 일주일은 문제없이 사용했습니다.
그리고 6월 22일에 인터넷 회선에 문제가 생겨 인터넷업체에서 정비를 한 후 넷큐리가 작동되지 않아, 6월 24일 본사에서 원격지원으로 재설정을 받았습니다.
그런데 당일 밤부터 간헐적으로 무선으로 연결한 카메라가 작동하지 않는 문제가 발생합니다.  간헐적이란 갑자기 무선 카메라가 '미접속'으로 뜨다 몇시간후에는 다시 '접속' 상태가 됨을 의미합니다.
넷큐리를 선택한 이유는 언제 어디서는 스마트폰으로 확인하기 위해서인데 이렇게 무선으로 설치한 카메라가 시시때때로 작동하지 않은다면 CCTV를 설치한 이유가 무색해 집니다.
6월 25일 원격지원부서와 통화했으나 공유기와 카메라가 멀리 있으면 그럴수 있다는 교과서적인 답변만을 받았습니다. 
현재 공유기는 거실에 무선카메라는 방에 있는 상태이며, 거리는 4-5m 정도 입니다.  멀리 있다는 것이 얼마나 멀리 있는 것을 의미하는지 모르겠군요.
이상 넷큐리 카메라를 10일 미만으로 사용한 후기입니다.
무선으로 카메라를 설치하니 이렇게 불편하고 불안정할수가 없군요.

제가 지불한 비용에는 분명 기술적인 서비스에 대한 부분도 포함되어 있을텐데, 이것은 넷큐리 제품의 문제인지 아니면 서비스담당자들의 기술 부족인지 판단하기 어렵군요.

아무래도 넷큐리 거품인것 같네요. 
앞으로는 주변 지인들과 카페에 추천하기 어렵겠습니다.


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안녕하세요. 관리자 입니다

김한수 고객님 소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다.

넷큐리제품을 사용하시는데 불편을드려죄송합니다.
첫설치하시고 잘 사용하시다가 인터넷 문제로인해 인터넷 기사님 방문하시고 재설정 받으신다음 이런문제가 발생한듯합니다.
무선설정의 경우 유선으로 카메라에 접속 후 무선랜을 검색해서 고객님의 무선 SSID에 보안값을 입력해서 연결하는 작업을 합니다.
검색된 무선값에 보안값을 입력하다보니 미세한 설정이 필요하진않습니다. 무선연결상태의 경우 연결이 잘 안되시거나 간헐적으로 끊기게된다면 증상은 세가지로 나뉘게 됩니다.
1.공유기와 IP카메라의 거리가 멀어서 wifi송수신이 불안정한경우
2.무선신호를 뿌려주는 유무선공유기가 문제가있어 신호가 불안정한경우
3.IP카메라의 무선랜카드가 문제가 있어서 신호를 제대로 못받는경우

다시한번 점검을 통해서 증상을 파악한 후 불편없이 사용하실 수 있도록 최대한 노력 하겠습니다.
불편한점이 있으셨더라도 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다.

후기 감사포인트 5,000점 적립해드렸습니다.

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